Ostoehdot

Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntömme sisältyy Ostoehtoihimme. Klikkaamalla tästä voit lukea koko Tietosuojakäytännön. Uuden EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) myötä Tietosuojakäytäntö päivitettiin 24. toukokuuta 2018.

Ehtojen hyväksyminen

Hyväksyt Ostoehdot ja Tietosuojakäytäntömme, kun napsautat "Viimeistele ostoksesi" -painiketta kassalla Proteincompany.fi-sivustolla.

Uutiskirje tekstiviestillä ja sähköpostitse

Kaikki, jotka tekevät ostoksia Proteincompany.fi-sivustolla, tilaavat automaattisesti Proteincompanyn uutiskirjeen. Jos et enään halua uutiskirjettä, uutiskirjeissä on linkki, josta voit lopettaa uutiskirjeen. Voit lopettaa tekstiviestillä lähetettävän uutiskirjeen tilaamisen noudattamalla tekstiviestissä olevia ohjeita. Jos haluat apua uutiskirjeen peruuttamiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@proteincompany.fi.

Evästeet

Evästeitä voidaan tallentaa tietokoneellesi, kun tilaat tuotteita verkkosivuiltamme. Huomioi, ettemme käytä evästeitä tallentaaksemme tietoja sinusta.

Tilaukset

Tilausvahvistus

Tilauksesi hyväksytään, kun Proteincompany on vahvistanut tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti järjestelmästämme ilman manuaalista tarkistusta. Jos siinä esiintyy virheitä esimerkiksi hinnan tai toimitusajan suhteen, pidätämme oikeuden korjata ne jälkikäteen. Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansiosi tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@proteincompany.fi. Huomioi, että asiakkaana sinun tulee ottaa meihin yhteyttä pian tilauksen tekemisen jälkeen, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi. Emme voi taata, että ehdimme muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Jos pakettisi on jo lähetetty meiltä, ​​emme voi tehdä muutoksia.

Petokset

Kaikista petos- ja huijausyrityksistä ilmoitetaan poliisille. Pidätämme oikeuden mitätöidä ostoksen ja/tai tarkistaa ostoksen, jos epäilemme petosta, vaikka tämä johtaisi toimitusajan viivästymiseen.

Ikäraja

Ikäraja ostoksien tekemiseen verkossa on 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, vaadimme huoltajan hyväksynnän.

Toimitustietojen muuttaminen

Jos tilaus on jo lähtenyt meiltä, emme valitettavasti pysty muuttamaan tietoja, kuten osoitetta tai nimeä. Tällaisessa tilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@proteincompany.fi.

Toimitukset

Toimitus

Kassalla sinulla on mahdollisuus valita toimitustapa sekä se, mihin toimipaikkaan haluat pakettisi toimitettavan. Pakettisi lähetetään sinulle valitsemallasi toimitustavalla. Jos et valitse toimipaikkaa, kun sinulla on mahdollisuus, pakettisi lähetetään automaattisesti lähimpään postin toimipaikkaan postinumerosi perusteella. Jos tuotteessasi on jotain vikaa tai jos sinulla on kysyttävää toimituksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautus

Palauttaessasi tuotteen/tuotteita pyydä aina toimipaikasta palautuskuitti ja seurantanumero paketille, jonka lähetät takaisin. Näin sinulla on tosite palautuksesta, jos paketti katoaa matkalla. Jos palautuksestasi ei ole kuittia, emme voi hyvittää sitä. Palautus maksaa 3,9 euroa.

Viivästynyt toimitus

Jos toimitus viivästyy, yritämme ilmoittaa sinulle siitä niin pian kuin mahdollista sähköpostitse tai puhelimitse. Pidätämme oikeuden mahdollisiin viivästyksiin. Toimituksen viivästymisestä ei makseta korvausta. Kun olet tehnyt tilauksen Proteincompany.fi-sivustolla, sitoudut pitämään silmällä sähköpostiasi, sillä kaikki tilaustasi koskeva viestintä tapahtuu sähköpostitse.

Lunastamaton paketti

Mikäli et asiakkaana nouda pakettia määritetyn ajan kuluessa noutopisteestä/lokerosta, se palautetaan Proteincompanylle. Jos pakettia ei lunasteta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana palautuksen toimitus- ja käsittelykulut Kuluttajasuojalain luvun 6 mukaisesti. Sinulta veloitetaan 14,90 euron vähimmäismaksu lunastamattomista paketeista.

Force Majeure

Proteincompany pidättää oikeuden toimituksen viivästymiseen esimerkiksi kuljetushäiriöiden ongelmien, lakon, ylivoimaisen esteen tai kuljetusyhtiöiden jakeluverkostossa tapahtuvien myöhästymisten vuoksi tai muissa ennalta-arvaamattomissa tilanteissa, joita Proteincompany ei voi hallita.

Palutusoikeus ja reklamaatio

Palautus- ja peruutusoikeus

Proteincompany myöntää sinulle aina 30 päivän palautus- ja peruutusoikeuden. Tuotteen ja pakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa kaikki merkit/hintalaput kiinnitettyinä, eli niiden on oltava käyttämättömiä eikä pilattuja tai vahingoittuneita. Hygieniatuotteita, kuten nappikuulokkeita, alusvaatteita ja hierontatuotteita, ei voi palauttaa, jos tarrat ja mahdolliset sinetit on poistettu. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka myydään alennettuun hintaan lyhyen eräpäivän vuoksi, joten niitä ei voi palauttaa tai hyvittää. Palautus- ja peruutusoikeuden hyödyntäminen on sinulle maksutonta.

Jos palautat tuotteen tai perut kaupan, hyvitämme vain tuotteen hinnan. Saat hyvityksen tilille tai kortille, jota käytit ostoksessasi, tai hyvityskuitin Proteincompany.fi-verkkokauppaan. Napsauta tästä, jos haluat lisää tietoa palautuksen tekemisestä.

Reklamaatio

Jos huomaat virheen tuotteessasi ja haluat tehdä reklamaation, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan, joko sähköpostitse tai chatin kautta. Lähetä mielellään sähköpostia, joka sisältää tilausnumerosi, kuvia viallisesta tuotteesta ja kuvaile virhettä, niin autamme sinua asiassa eteenpäin. Reklamaatiota ilman kuvaa ei hyväksytä, joten älä heitä tuotetta/tuotteita tai pakkausta ennen kuin olet saanut vastauksen reklamaatioosi.

Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut virheen, katsotaan aina jätetyksi oikea-aikaisesti. Asiakkaalla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus verkkosivustolla ostettuihin tuotteisiin. Reklamaatio- tai takuutapauksissa Proteinbolaget varaa oikeuden siihen, että käsittely voi kestää jonkin aikaa, koska tuotteen toimittaja on se, joka päättää tapauksen hyväksymisestä.

Takuu

Takuu koskee vain valmistusvirheitä. Jos olet tyytymätön tuotteeseesi, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@proteincompany.fi, niin autamme sinua löytämään sopivan ratkaisun. Ravintolisien vaikutukset ovat hyvin yksilöllisiä, joten tiettyjä tuloksia ei voi taata kaikille henkilöille. Lue sinua kiinnostavien lisäravinteiden tuotekuvaukset nähdäksesi, vastaavatko ne tarpeitasi. Tuotteita käytetään omalla vastuulla.

Makutakuu

Emme tarjoa tuotteillemme makutakuuta. Tämä johtuu siitä, että makuaisti ja mieltymykset voivat vaihdella merkittävästi eri ihmisten välillä. Jos kuitenkin havaitset valmistusvirheen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@proteincompany.fi.

Maksaminen

Maksutavat

Tarjoamme maksuratkaisuna Qliron, joten se, mitä maksutapoja sinulla on mahdollisuus valita asiakkaanamme, riippuu Qlirosta. Nämä voivat vaihdella. Kun teet ostoksia verkkokaupassamme, hyväksyt myös Qliron ehdot. Ota yhteyttä Qliroan, jos sinulla on kysyttävää maksamisesta.

Hinnat

Kaikki verkkosivuillamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellet ole kirjautunut sisään jälleenmyyjänä. Tällöin hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

Alennuskoodit

Kaikilla alennuskoodeilla on erilaiset ehdot, ja ne ovat voimassa rajoitetun ajan. Useampien alennuskoodien yhdistäminen ei ole mahdollista.

Paino- ja julkaisuvirheet

Jos verkkosivuillamme tai uutiskirjeissämme esiintyy virheitä hinnoittelussa tai muualla tekstissä, pidätämme oikeuden korjata hinnat ja tekstit jälkikäteen. Pidätämme myös oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat esimerkiksi tavarantoimittajiemme hinnanmuutoksista, valuuttakurssien vaihtelusta, toimituskustannuksista, varastomuutoksista ja teknisistä virheistä Proteincompany.fi-sivustolla.

Sovellettava laki ja riita-asiat

Kaikki riidat ratkaistaan ensisijaisesti sopimuksella Proteincompany asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.

Jos riitaa ei voida ratkaista Proteincompany asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Lisätietoja Kuluttajariitalautakunnasta löydät täältä. VOIT myös jättää valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisusivustolla seuraavan linkin kautta http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen tämän alustan kautta, asiasi välitetään automaattisesti oikealle kansalliselle riidanratkaisuelimelle. Tämä riidanratkaisuelin ottaa sen jälkeen yhteyttä meihin ja yrittää ratkaista riidan ilman oikeuden osallistumista.

Mahdolliset näiden yleisten ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvät riidat tulkitaan Suomen lain mukaisesti ja ne ratkaistaan kohdan 135.2 mukaisesti tai viime kädessä yleisissä tuomioistuimissa.

Nämä Ehdot on vahvistanut Proteincompany Finland Oy päivämääränä 2023-08-30.